Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Celi&Go?
Libertad Sin Gluten, en casa o cuando viajamos. Nos gusta definirnos como algo más que una marca. Somos creadores de soluciones para evitar la contaminación cruzada para personas que padecen celiaquía, alergias o intolerancias alimentarias.
Parte de nuestros ingresos los dedicamos a colaborar con las asociaciones que puedes ver en nuestra web y es así, básicamente, por convencimiento. Estas enfermedades las vivimos muy de cerca y, por tanto, intentamos encontrar soluciones que mejoren nuestro día a día y la vida social de nuestra familia.
Además, estamos comprometidos con el medioambiente reduciendo la generación de residuos. ¡Todos nuestros productos son reutilizables!
¿Qué puedo encontrar en la tienda online de Celi&Go?
Descubrirás un sinfín de packs de productos patentados para evitar la contaminación cruzada de cualquier alérgeno que tengas que evitar.
Nuestros productos estrella son las bolsas para tostadora, las bolsas para sandwichera y la lámina para horno, pero encontrarás otros tamaños y formatos para ajustarse al alimento que quieras tostar, calentar o cocinar.
Te hacemos una lista de todos ellos: bolsa para tostadora, bolsa para sandwichera, bolsa para pizza, bolsa para barra de pan, bolsa para microondas, lámina para horno, lámina para barbacoa, bases para sartén y portabolsas.
Kit Nature y Celi&Go ¿Sois los mismos?
¡Sííí! Somos los mismos. Como sabes, ¡empezamos esta aventura en 2010 y continuamos trabajando con la misma o más ilusión! Estamos muy contentos de toda la evolución de Kit Nature pero creímos importante centrar nuestra identidad en Celi&Go Libertad Sin Gluten. ¡Ahora nos sentimos mucho más cerca de tod@s vosotr@s!
¿Cómo se usan las Bolsas Celi&Go?
Sólo tienes que introducir el alimento dentro de la bolsa limpia e introducirlo en cualquier tostadora, sandwichera, horno, sartén, etc. Puedes usarla con rebanadas de pan, sándwiches, porciones de pizza o porciones de cualquier comida que quieras tostar, calentar o cocinar.
En el interior de la bolsa el alimento está protegido de cualquier contaminación cruzada que pueda existir y cuando ya esté listo para consumir, sácalo con cuidado. Para ello, puedes ayudarte de unas pinzas u otro utensilio para no quemarte. Cuando termines lava bien la bolsa con agua y jabón o métela en el lavavajillas ¡y ya estará lista para usarla de nuevo!
¿Hay bolsas Celi&Go con diferentes tamaños?
Sí. Dependiendo del uso que vayas a darles, te recomendamos que elijas el tamaño que mejor se ajuste a tus necesidades. Los tamaños son:
Bolsa para tostadora: 16cm x 16,5cm
Bolsa para sandwichera: 20cm x 25cm
Bolsa para pizza: 34cm x 34cm
Bolsa para pan: 52cmx10cm
Bolsa para microondas: 25cm x 34cm
Lámina para horno: 33cm x 40cm
Lámina para barbacoa: 60cm x 40cm
Base para sartén: 25cm de diámetro
¿Los productos Celi&Go son reutilizables o de un sólo uso?
¡Son reutilizables!
Creemos que es súper importante generar los menos residuos posibles para salvar nuestro planeta y mantener un medioambiente libre de contaminación.
Las bolsas para tostadora, las bolsas para sandwichera, la bolsa para microondas, la bolsa para pizza, la bolsa para microondas, la bolsa para pan y la base para sartén se pueden reutilizar hasta 50 veces.
La lámina para horno puedes usarla hasta 300 veces y la lámina para barbacoa es reutilizable ¡hasta 1000 veces!
Por eso la relación calidad - precio es genial y son el perfecto sustituto al papel de horno tradicional.
¿En qué electrodomésticos se pueden utilizar los productos Celi&Go?
Puedes utilizarlos en la tostadora, sandwichera, horno, microondas, sartén, barbacoa y planchas siempre y cuando la temperatura no supere los 260ºC (500°F)
¿Alguna precaución en el horno? ¿Por qué?
¡Sí! La función ventilador debe estar apagada. Básicamente por las partículas de gluten que puedan existir. Si no está totalmente limpio,pueden empezar a volar. Recuerda: ¡el gluten no se elimina con la temperatura del horno! Para evitar la contaminación cruzada en el horno con nuestras láminas, puedes poner un producto con gluten abajo, la lámina encima y el producto sin gluten encima de ésta. Si prefieres proteger el alimento al completo la mejor opción es nuestra bolsa para pizza.
¿Cómo se lavan los productos Celi&Go?
Es muy sencillo. ¡Cómo te resulte más cómodo! El material es antiadherente y se limpia con mucha facilidad. En el lavavajillas: sólo tienes que introducir dentro la bolsa (con la apertura hacia abajo) o la lámina y listo. A mano: con esponja, agua y jabón. Recuerda que el gluten sólo se elimina lavándolo con agua y jabón.
¿De qué material están hechos los productos Celi&Go?
Nuestro material está compuesto por PTFE (politetrafluoroetileno) y fibra de vidrio, 100% libre de PFOA y BPA. Con la combinación de estos dos materiales: PTFE y la fibra de vidrio obtenemos nuestro material con las siguientes características:
Las Bolsas son reutilizables hasta 50 veces. Las Láminas son reutilizables hasta 300 veces. Con propiedades antiadherentes, por lo que no es necesario el uso de aceites o grasas. Excelente resistencia al calor y al frío, soporta temperaturas de exposición y trabajo desde los -70ºC hasta los 260ºC. Material de fácil limpieza: con agua y jabón o en el lavavajillas debido a que su coeficiente de fricción es extremadamente bajo, es decir, es muy "resbaladizo”.
¿Cómo saco el alimento de la bolsa sin contaminarlo?
Muy sencillo: primero sacas la bolsa del tostador, sandwichera... y después el alimento. Así evitarás cualquier contacto directo del alimento (sándwich, pizza...) con el tostador, sandwichera o cualquier electrodoméstico donde lo hayas utilizado.
Si lo prefieres, también puedes utilizar una pinza o utensilio para sacar la bolsa, asegurándote de que no toca la parte interior.La parte externa de la bolsa está en contacto con la zona contaminada mientras que la interior protegerá el alimento del gluten o cualquier otro alérgeno que tengas que evitar.
¿Seguro que evitan la contaminación cruzada?
¡Sí! Nuestros productos están testados en laboratorios, noexiste migración y además contamos con la aprobación de FACE, las Asociacionesde Celiacos y Sensibles al Gluten. También tenemos el sello ATX Quality Sealque otorga ATX, la Asociación Multi-Alergia, Dermatitis Atópica y Asma.
¿Sirven también para personas con alergias y/o intolerancias alimentarias?
Sí. Con nuestros productos cualquier persona con alergias o intolerancias alimentarias puede evitar la contaminación cruzada del alérgeno (o los alérgenos) que tenga que evitar.
¿En qué casos puedo utilizar los productos de Celi&Go?
¡En muchísimas situaciones! ¡Sobre todo en la vida social!
En el día a día, en tu casa serán muy prácticas, en especial si convives con el gluten. Pero sobre todo te resultarán extremadamente útiles fuera de casa, en restaurantes, hoteles, comedores, en cualquier viaje o celebración.
Algunos ejemplos:
Tu peque podrá llevar su comida y sus bolsitas a casa de cualquier amiguito o cumpleaños. Además, también podrás repartir tus bolsas y láminas en las casas de familiares y amigos. Estarán encantados de cocinar una pizza sin gluten en su horno y sin contaminación cruzada.
Ya no importa dónde decidan cenar tus amigos si el restaurante no tiene opciones sin gluten o simplemente porque no tienes garantías de que se haya evitado la contaminación cruzada. Con tu bolsa siempre podrás llevar un sándwich preparado y tostarlo en cualquier tostador. Cuando viajes, ya no tendrás que llevar tu tostador a cuestas o dejar de tomar tu pan sin gluten bien tostado.
En la zona común del trabajo o si compartes piso, podrás tostar tu pan sin gluten y desayunar rico y sin preocupaciones en el mismo tostador donde preparan pan con gluten.
¡Verás que son todo facilidades para evitar la contaminación cruzada!
Si voy a una cafetería que no tienen pan sin gluten y quiero tostar mi pan, ¿puedo poner mi bolsa en el tostador de la cafetería?
Sí, puedes utilizar cualquier tostador. Tu pan estará protegido por la bolsa para evitar la contaminación cruzada. ¡Te podrás tomar tu pan bien tostado!
El pan sin gluten, ¿sale tostado o sólo caliente?
¡Tostado! El pan se tuesta igual que si no existiera la bolsa. La función de la bolsa es proteger el pan para evitar la contaminación cruzada.
¿La bolsa se quema?
No, no se quema. ¡El material es muy resistente a calor!
Precauciones:hay que tener en cuenta que no se superen los 260°C y que la bolsa no entre en contacto directo con llamas y resistencias.
Cuando vesque la bolsa está degradada de los usos... ¡coges una nueva y listo!
¿Las bolsas y las láminas de Celi&Go son fáciles de usar y manejables?
Nuestras bolsas y láminas están hechas de fibra de vidrio y PTFE, un material antiadherente y reutilizable que permite, según el caso,entre 50 y 300 usos. Son totalmente flexibles, pueden doblarse y guardarse cómodamente en cualquier cajón de la cocina. Para que puedas hacerte una idea,nuestras bolsas y láminas están pensadas con la idea de ser usadas como sobres en los que puedas meter el bocadillo, tostada o pizza y evites así la contaminación cruzada en el horno, la tostadora o la sandwichera.
¿Cómo evito que se me pegue el queso de la pizza a la bolsa?
Si te gustan las pizzas con mucho queso es posible que los alimentos se peguen un poco a la bolsa. Para evitarlo tenemos el truco de los palillos: corta unos palillos y colócalos por varios puntos de la pizza deforma vertical. De esta forma, conseguirás que la bolsa se eleve un poco y, por tanto, que no se pegue el queso derretido al interior de la bolsa.
¿Se pueden transportar o llevar de viaje?
¡Por supuesto! Esa era una de nuestras premisas: "Libertad Sin Gluten". Poder llevarlas en el bolso, mochila o maleta cada vez que nos vayamos de viaje nos hace sentirnos libres. Y es que, ¿Cuántas veces has llegado al desayuno del hotel y no has podido comer nada? Como sabes, "celiaco prevenido vale por dos" y llevar tu bolsa para tostadora te será súper útil para poder tomar el pan tostadito en cualquier lugar sin miedo a posibles contaminaciones. Hemos ideado además varios porta bolsas para que puedas transportar tu bolsa o lámina Celi&Go en tu maleta y pueda recorrer el mundo junto a ti.
¿Qué agencia de transportes utilizáis?
Para enviar nuestros productos utilizamos Correos para los envíos gratuitos y Correos Express, para realizar envíos estándar y envíos urgentes.
¿Dónde puedo comprar los productos Celi&Go?
En hipermercados:
Eroski: Bolsa para Tostadora.
Alcampo: Bolsa para Tostadora y Bolsa para Pizza.
Hipercor: Bolsa para Tostadora y Lámina para Horno.
El Corte Inglés de Portugal: Bolsa para Tostadora y Lámina para Horno.
Hiperdino: Bolsa para Tostadora y Lámina para Horno.
En supermercados:
Ahorramás: Bolsa para Tostadora.
BM: Bolsa para Tostadora.
Si fueras a cualquiera de estos centros y por algún motivo no nos encuentras, por favor contáctanos en nuestro e-mail: hola@celiandgo.com y nos pondremos en contacto con los centros.
¿Disponéis de envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a cualquier país de Europa. Para otros países, por favor, escríbenos a: hola@celiandgo.com
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, sin problema. Puedes comprar cualquier producto de nuestra tienda online.
Me gustaría vender vuestros productos Celi&Go en mi tienda y ser un punto de venta autorizado. ¿Cómo puedo hacerlo?
Por favor escríbenos un email a hola@celiandgo.com. En menos de 24h te responderemos. Si lo prefieres también puedes localizarnos en el teléfono +34629177887 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Dependiendo de la modalidad de envío que hayas elegido estos son los plazos de entrega:
Envío gratuito: 5-7 días laborables sin coste (a partir de 5,50€ por pedido)
Envío estándar: 24-72 horas laborables con un coste de 1,49€.
Envío Urgente: 24-48 horas laborables con un coste es de 2,99€.
¿Cómo se procede cuando hay un error en el envío o un producto en mal estado?
Te pediremos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causarte si has recibido un producto defectuoso o incorrecto. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad por lo que te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato. Por favor, escríbenos un e-mail a hola@celiandgo.com. Te responderemos en el mismo día o si lo prefieres también puedes localizarnos en el teléfono 629177887 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
¿Cómo puedo contactar con vosotr@s?
No te preocupes. Siempre estamos por aquí y nos puedes llamar, enviar e-mail o contactarnos por Instagram o Facebook. Como verás, parte de nuestros productos se crean con tu opinión. Por favor, no dudes en hablar con nosotros. ¡Nos encanta!
Puedes escribirnos un e-mail a hola@celiandgo.com, nos puedes llamar al +34 629177887,en nuestro chat o en nuestras redes sociales. Nos encanta hablar con vosotros así que no dudes en darnos tu opinión o simplemente saludarnos. :)
¿Los pedidos tienen número de seguimiento?
Los pedidos estándar y urgente sí tienen número de seguimiento y además te llegarán notificaciones por e-mail y sms en relación a la entrega directamente desde Correos Express.
¿Cuál es el horario de atención telefónica?
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 en el teléfono +34 629177887 o en el chat de la web.